営業のやりがい・達成感はどこから来るのか？「ありがとう」で満たされる仕事に変わる3つの条件
結論。営業の達成感は「数字を達成した瞬間」ではなく、お客様に感謝された瞬間に生まれます。
数字だけの達成感は翌月の目標でリセットされますが、「ありがとう」は積み上がります。この記事では、心理学で言われる働きがいの3要素をもとに、営業が達成感で満たされるための3条件を解説します。
数字の達成感が長続きしない理由
目標を達成した夜はうれしい。でも翌朝には翌月の数字が待っている——営業なら誰でも知っている感覚です。
数字はゲージであって、意味ではありません。ゲージを満たすだけの仕事は、どれだけ数字が良くても「で、自分は何をしているんだっけ」という空白を残します。仕事の達成感がない、と検索してしまう夜の正体はこれです。
働きがいの3要素を営業に当てはめる
人が仕事に満たされる条件として、よく「自己決定・貢献実感・成長実感」の3つが挙げられます。営業に当てはめるとこうなります。
1. 自己決定：進め方を自分で決められるか
訪問件数や電話数を分単位で管理される営業に、自己決定はありません。成果までの道筋を任される裁量があって初めて、仕事は「自分の仕事」になります。
2. 貢献実感：売った相手に喜ばれているか
3つの中で最も強力な要素です。そしてこれは努力ではなく商品で決まります。感謝されない商品を売っている限り、どれだけ売っても貢献実感はゼロのままです。
3. 成長実感：昨日より上手くなっているか
我流で放り込まれる環境では、成長は運任せです。商品理解→ロープレ→同行と段階が設計されている環境なら、成長が目に見えます。
3条件が揃う会社を、どう見つけるか
面接で確かめられます。自己決定は「進め方はどこまで任されますか」、貢献実感は「紹介率は何割ですか」、成長実感は「入社後1ヶ月は何をしますか」。聞き方の詳細は「面接で商品力を見抜く7つの質問」にまとめています。
私たち株式会社RECIELの場合でお答えすると、進め方は細かなルールで縛らず本人に任せる方針、新規のお客様の50%以上が紹介、入社後は商品理解→ロープレ→同行販売の段階制です。3条件を構造として持っている自負があります。
まとめ：達成感は探すものではなく、選ぶもの
達成感は根性で作るものではなく、3条件が揃った環境を選んだ人に、構造的に発生するものです。
今の仕事に達成感がないなら、足りないのはあなたの熱意ではなく、感謝される商品と、任される裁量と、設計された成長かもしれません。その3つが揃った営業の毎日を見てみたい方は、採用情報へどうぞ。